2024事業(yè)單位聯(lián)考綜合應(yīng)用能力(A類)備考秘籍
2024-03-07 13:08:36 |文章來源:華圖事業(yè)單位|事業(yè)單位考試網(wǎng)
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根據(jù)綜合應(yīng)用能力(A類)考試大綱,主要測查應(yīng)試人員五種能力:管理角色意識、分析判斷能力、計(jì)劃與控制能力、溝通協(xié)調(diào)能力和文字表達(dá)能力。在綜A考試中這五種能力的考察會以公共管理案例的形式體現(xiàn)出來,所以需要考生有分析和解構(gòu)案例的能力,掌握重點(diǎn)題型的解題技巧,熟記案例分析常用表達(dá),并按照題目要求,規(guī)范地寫出答案。
【案例分析必備能力】
(一)管理角色意識
對管理崗位的職責(zé)權(quán)限有清晰認(rèn)識,能夠從管理者的角度理解、思考和解決問題,具有服務(wù)意識。通常包括:工作態(tài)度、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、工作技巧、情緒把控、服務(wù)意識等。
(二)分析判斷能力
面對工作情境,能夠發(fā)現(xiàn)和界定問題,分析問題原因及影響因素,做出恰當(dāng)?shù)脑u估和判斷。反映在題型上,可細(xì)分為要素提煉題、詞句理解題等。要素提煉題常考的基本要素有成績、問題、原因、意義、危害、對策等。詞句理解題需要結(jié)合材料,將與理解對象相關(guān)的信息進(jìn)行提取并呈現(xiàn)由表及里的過程,運(yùn)用“是什么、為什么、怎么辦”的書寫邏輯呈現(xiàn)答案。
(三)計(jì)劃控制能力
能夠根據(jù)崗位職責(zé)和工作要求,利用可支配的資源,設(shè)想可以解決問題的方式方法,使工作按預(yù)想的進(jìn)程和方向發(fā)展,以獲得期望的結(jié)果。其側(cè)重點(diǎn)為以解決問題為核心,考生重點(diǎn)應(yīng)在解決思路合理、方式方法得當(dāng)方面?zhèn)戎,同時應(yīng)注意角色身份的能力范圍。
(四)溝通協(xié)調(diào)能力
能夠根據(jù)崗位職責(zé)和工作要求,利用可支配的資源,設(shè)想可以解決問題的方式方法,使工作按預(yù)想的進(jìn)程和方向發(fā)展,以獲得期望的結(jié)果。可細(xì)分為溝通談話題和協(xié)商調(diào)解題。溝通談話題旨在促進(jìn)雙方理解,溝通信息,達(dá)成一致意見。協(xié)商調(diào)解題一般會涉及多個主體,相互間會存在矛盾或者問題,需要考生按照既定的身份進(jìn)行調(diào)解。
(五)文字表達(dá)能力
能夠根據(jù)管理工作需要撰寫文稿,準(zhǔn)確和清晰地進(jìn)行書面表達(dá)。重點(diǎn)考察應(yīng)用寫作的能力。在事業(yè)單位考試中,應(yīng)用文通常包括法定公文和事務(wù)性文書寫作。考生需要掌握應(yīng)用文寫作基礎(chǔ)概念及相關(guān)知識,并能夠準(zhǔn)確理解題目要求,系統(tǒng)掌握應(yīng)用文的寫作方法,能夠在規(guī)定時間內(nèi)完成基本寫作。
【重點(diǎn)題型技巧點(diǎn)撥】
(一)要素提煉題
解題技巧:仔細(xì)審題,緊抓主題,厘清要素;诓牧希、轉(zhuǎn)化和推斷關(guān)鍵詞。答案要點(diǎn)相似,則合并;要點(diǎn)相異,則分別列舉。
(二)常態(tài)處理題
解題技巧:從材料反映的具體情境出發(fā),分析問題及影響因素,對矛盾各方之間的關(guān)系形成初步判斷。摘抄、轉(zhuǎn)化和推斷出對策,借助實(shí)踐,合理拓展出對策。
(三)應(yīng)用寫作題
應(yīng)用寫作通用模板
標(biāo)題 | 關(guān)于+事由+的+文種 | |
稱謂 | 行文的主要對象(首段頂格寫) | |
正文 | 憑(開頭) | 發(fā)文背景、發(fā)文緣由,內(nèi)涵,本質(zhì)等 |
事(主體) | 文章的主要內(nèi)容,例如:講話的主要內(nèi)容,招募的具體要求,方案的具體操作步驟等 | |
斷(結(jié)尾) | 總結(jié),呼吁,號召等 | |
落款 | 發(fā)文機(jī)關(guān);發(fā)文日期(XX年X月X日) |
注意事項(xiàng):標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、發(fā)文機(jī)關(guān)、發(fā)文日期單獨(dú)成行。
【案例分析常用表達(dá)】
政府運(yùn)行過程中通常會考慮五大管理要素:政策依據(jù)、人力資源、物資保障、宣傳教育、監(jiān)督監(jiān)管。其中,制度是前提、人才是支撐、物資是保障、宣傳要到位、監(jiān)督促落實(shí)。
(一)政策依據(jù)
對策方向:政策從無到有(建立、制定)→從有到優(yōu)(健全、完善)→從優(yōu)到及(宣傳、普及)→從及到位(貫徹、落實(shí))
(二)人力資源
對策方向:(1)數(shù)量方面:專業(yè)人員不足可采取招聘、轉(zhuǎn)崗等方式來解決,非專業(yè)工作人員不足可以招募志愿者;人員閑置可以培訓(xùn)轉(zhuǎn)崗或適當(dāng)優(yōu)化。(2)質(zhì)量方面:個別人員出現(xiàn)問題強(qiáng)調(diào)思想教育、人文關(guān)懷;大多數(shù)人出現(xiàn)問題考慮制度優(yōu)化。招聘時明確崗位需求,在崗時通過培訓(xùn)、交流提升各項(xiàng)能力。(3)不同立場:換位思考,平衡利益、加強(qiáng)宣傳、強(qiáng)化監(jiān)管。
(三)物資保障
對策方向:“物”的方面合理規(guī)劃、日常檢修、回收利用、單位間或區(qū)域間調(diào)劑使用;“資”的方面提前預(yù)算、賬款相符、公開透明;“技術(shù)”的方面可以借鑒他人經(jīng)驗(yàn)、自主創(chuàng)新、培訓(xùn)提升管理技術(shù)水平等。
(四)宣傳教育
對策方向:誰宣傳(主體)、向誰宣傳(對象),通過什么方式/渠道(符合對象特征,線上+線下)、要達(dá)到什么目的(一般來自題干或材料)、宣傳什么內(nèi)容(材料整合或根據(jù)目的進(jìn)行分解),提供何種制度、技術(shù)、平臺予以保障。
(五)監(jiān)督監(jiān)管
對策方向:誰來監(jiān)管(主體)、監(jiān)管誰(對象,可能是工作人員也可能是群眾)、通過什么方式/渠道(電話、信箱、熱線、內(nèi)部、外部、輿論……)、監(jiān)管哪些方面(態(tài)度、行為、語言、過程、結(jié)果),要達(dá)到什么目的(提升……效果、避免再次出現(xiàn)……現(xiàn)象)
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